Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 21.07.2026. godine

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji društvo KONKVEST d.o.o. („KONKVEST“, „rukovalac“, „mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi, čuva i dijeli podatke o ličnosti putem internet prezentacije konkvest.com („Sajt“), kao i prava korisnika u vezi sa obradom njihovih podataka.

KONKVEST d.o.o. poštuje privatnost korisnika i obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti koji se primenjuju u Crnoj Gori, kao i, kada je primenljivo, u skladu sa standardima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

KONKVEST d.o.o.
Đoka Miraševića 11
Crna Gora
E-mail za pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanje prava: support@konkvest.com

KONKVEST trenutno nije imenovao službenika za zaštitu podataka o ličnosti (DPO).

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka o ličnosti:

2.1. Podaci koje nam korisnik dostavlja direktno

Kada korisnik popuni interaktivnu formu na Sajtu, možemo prikupljati:

  • ime;
  • e-mail adresu;
  • odgovor koji korisnik izabere u okviru interaktivne forme, uključujući izbore na posljednjem koraku forme (djelatnost, broj zaposlenih i razlog interesovanja);
  • podatke koje korisnik dostavi prilikom prijave na newsletter;
  • sadržaj poruke ili druge informacije koje korisnik dobrovoljno pošalje putem kontakt forme, e-maila ili drugih kanala komunikacije, ako su takvi kanali dostupni na Sajtu.

2.2. Podaci koje prikupljamo automatski

Prilikom korišćenja Sajta možemo automatski prikupljati određene tehničke i upotrebne podatke, uključujući:

  • IP adresu;
  • tip uređaja, operativni sistem i vrstu pretraživača;
  • jezičke postavke;
  • podatke o ponašanju na Sajtu, uključujući posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, klikove i interakcije sa sadržajem;
  • izvor dolaska na Sajt;
  • datum i vrijeme pristupa Sajtu;
  • podatke prikupljene putem kolačića, piksel tagova i sličnih tehnologija.

2.3. Podaci nastali profilisanjem

U mjeri dozvoljenoj zakonom i uz odgovarajući pravni osnov, možemo koristiti podatke iz interaktivne forme, podatke o korišćenju Sajta i podatke prikupljene putem analitičkih i marketinških alata radi segmentacije korisnika, procjene interesovanja korisnika i prilagođavanja komunikacije, sadržaja i marketinških aktivnosti.

Profilisanje se zasniva na podacima koje korisnik dostavi putem forme, njegovim interakcijama sa našim sadržajem i, kada je korisnik dao saglasnost, podacima prikupljenim putem analitičkih i marketinških tehnologija. Takvo profilisanje služi za segmentaciju i prilagođavanje sadržaja i komunikacije i ne proizvodi pravne posljedice niti na sličan način značajno utiče na korisnika.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo u sljedeće svrhe:

3.1. Odgovor na upite i funkcionisanje interaktivne forme

Podatke koje korisnik unese u interaktivnu formu obrađujemo radi:

  • obrade zahtjeva korisnika;
  • prikazivanja ili dostavljanja odgovora, rezultata ili relevantne informacije korisniku;
  • vođenja evidencije o interesovanjima korisnika i unaprjeđenja usluga.

Pravni osnov: preduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovora i/ili naš legitimni interes za komunikaciju sa zainteresovanim licima.

3.2. Slanje newslettera i direktni marketing

Ako korisnik da izričitu saglasnost čekiranjem odgovarajućeg polja, njegove kontakt podatke možemo koristiti za:

  • slanje newslettera;
  • dostavljanje promotivnih, edukativnih i prodajnih sadržaja;
  • obavještavanje o uslugama, ponudama, novostima i relevantnim informacijama;
  • segmentaciju primalaca i personalizaciju marketinške komunikacije.

Pravni osnov: saglasnost korisnika.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za prijem newslettera klikom na opciju za odjavu u e-mail poruci ili slanjem zahtjeva na support@konkvest.com. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

3.3. Analitika, mjerenje performansi i unapređenje Sajta

Podatke obrađujemo radi:

  • analize posjeta i ponašanja korisnika na Sajtu;
  • razumijevanja načina korišćenja Sajta;
  • mjerenja efikasnosti sadržaja i kampanja;
  • unaprjeđenja funkcionalnosti, korisničkog iskustva i bezbjednosti Sajta.

Pravni osnov: saglasnost korisnika za analitičke kolačiće i slične tehnologije, kada je takva saglasnost propisana; u određenim slučajevima i naš legitimni interes za održavanje i unaprjeđenje poslovanja, u mjeri dozvoljenoj zakonom.

3.4. Oglašavanje, remarketing i upravljanje CRM evidencijom

Podatke možemo koristiti radi:

  • vođenja evidencije o kontaktima i interesovanjima u našem self-hosted CRM sistemu;
  • povezivanja podataka iz forme sa marketinškim i prodajnim aktivnostima;
  • kreiranja publika, remarketinga i mjerenja konverzija;
  • boljeg razumijevanja korisničkih interesovanja i efikasnijeg upravljanja komunikacijom.

Pravni osnov: saglasnost korisnika za marketinške kolačiće i povezano praćenje, odnosno naš legitimni interes za vođenje interne evidencije kontakata i organizaciju poslovanja, kada je to dozvoljeno zakonom.

3.5. Zaštita prava i ispunjavanje zakonskih obaveza

Podatke možemo obrađivati i kada je to neophodno radi:

  • ispunjavanja zakonskih obaveza;
  • zaštite bezbjednosti Sajta;
  • sprječavanja zloupotreba, prevara i neovlašćenog pristupa;
  • ostvarivanja, odbrane ili postavljanja pravnih zahteva.

Pravni osnov: ispunjavanje zakonskih obaveza i legitimni interes.

4. Kolačići i srodne tehnologije

Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi obezbjeđivanja funkcionalnosti, analitike i marketinga.

Možemo koristiti sledeće kategorije kolačića:

  • Neophodni kolačići – neophodni za osnovno funkcionisanje Sajta;
  • Analitički kolačići – koriste se za razumijevanje načina na koji korisnici koriste Sajt;
  • Marketinški kolačići – koriste se za praćenje korisnika, mjerenje kampanja, remarketing.

Za kolačiće koji nisu neophodni tražimo saglasnost korisnika putem mehanizma za upravljanje kolačićima na Sajtu. Korisnik može u svakom trenutku promijeniti podešavanja kolačića ili povući saglasnost putem https://konkvest.com/politika-kolacica/ linka.

Detaljnije informacije o pojedinačnim kolačićima, njihovom trajanju, pružaocima i svrhama su dostupne u posebnoj Politici kolačića.

5. Alati i primaoci podataka

U okviru poslovanja možemo koristiti sljedeće alate i pružaoce usluga. Navedeni pružaoci mogu obrađivati podatke o ličnosti u naše ime i prema našim uputstvima, kada djeluju kao obrađivači, odnosno u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti kada samostalno određuju određene svrhe i sredstva obrade.

5.1. Google Analytics

Koristimo uslugu Google Analytics, koju pruža Google LLC, radi analize posjeta, statistike, razumijevanja načina korišćenja Sajta i unaprjeđenja njegovog sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Putem Google Analytics-a mogu se obrađivati tehnički i upotrebni podaci, kao što su IP adresa u skraćenom ili drugom tehnički obrađenom obliku, informacije o uređaju i pregledaču, posjećene stranice, interakcije sa sadržajem, izvor dolaska, datum i vrijeme posjete i slični podaci o korišćenju Sajta.

Google Analytics se aktivira samo nakon što korisnik da saglasnost za analitičke kolačiće, kada je takva saglasnost potrebna u skladu sa važećim propisima.

Ako na Sajtu koristimo Google Analytics funkcije povezane sa oglašavanjem, remarketingom ili Google signalima, one se koriste samo uz odgovarajuću saglasnost korisnika za marketinške kolačiće i tehnologije. Google navodi posebne obaveze transparentnosti za Analytics oglašivačke funkcije, uključujući objašnjenje korišćenja kolačića i mogućnosti odjave.support.google

Više informacija o obradi podataka od strane Google-a dostupno je u Google politici privatnosti:
https://policies.google.com/privacy

5.2. Meta Pixel

Koristimo Meta Pixel, koji pruža Meta Platforms Ireland Limited, radi mjerenja efikasnosti marketinških kampanja, praćenja konverzija, kreiranja i mjerenja remarketing publika i boljeg razumijevanja načina na koji korisnici reaguju na naše oglase na Meta platformama, uključujući Facebook i Instagram.

Meta Pixel može prikupljati podatke kao što su informacije o uređaju i pregledaču, IP adresa, posjećene stranice, izvršene radnje na Sajtu, izvor dolaska, identifikatori kolačića i podaci o interakciji sa našim oglasima ili sadržajem.

Meta Pixel i povezane marketinške tehnologije aktiviraju se samo nakon saglasnosti korisnika za marketinške kolačiće, osim ako je drugačije dozvoljeno važećim propisima.

Više informacija o obradi podataka od strane Meta Platforms dostupno je u njihovoj politici privatnosti:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

5.3. Mautic (self-hosted)

Koristimo self-hosted Mautic sistem za upravljanje kontaktima, marketinšku automatizaciju, segmentaciju korisnika, evidenciju interakcija, upravljanje saglasnostima, slanje newslettera i drugih marketinških komunikacija kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U Mautic sistemu možemo obrađivati ime, e-mail adresu, podatke dostavljene putem formi, podatke o saglasnosti, podatke o interakcijama sa e-mail porukama, kao što su otvaranja i klikovi, kao i druge podatke koji su potrebni za upravljanje komunikacijom sa korisnicima.

Mautic je instaliran i održavan u okviru naše hosting infrastrukture. Podaci se ne dostavljaju kompaniji Mautic kao zasebnom pružaocu usluge samo zbog korišćenja ove self-hosted aplikacije.

5.4. Amazon Simple Email Service (Amazon SES)

Za tehničku isporuku newslettera, transakcionih e-mail poruka i drugih dozvoljenih e-mail komunikacija putem Mautic sistema koristimo Amazon Simple Email Service (Amazon SES), uslugu koju pruža Amazon Web Services, Inc. odnosno relevantno društvo iz AWS grupe.

Amazon SES može obrađivati podatke neophodne za isporuku e-mail poruka, uključujući e-mail adresu primaoca, sadržaj poruke, tehničke podatke o isporuci, status dostave, podatke o odbijanju poruke i prijavama neželjene pošte.

Amazon SES koristimo isključivo za slanje komunikacija za koje postoji odgovarajući pravni osnov. Amazon preporučuje korišćenje zaštitnih mjera kao što su kontrola pristupa, višefaktorska autentifikacija i TLS zaštita komunikacije.aws.amazon

Više informacija o privatnosti u okviru AWS usluga dostupno je na:
https://aws.amazon.com/privacy/

5.5. Self-hosted CRM

Podatke iz interaktivne forme, kontakt forme, Mautic sistema i druge podatke povezane sa prodajnim i marketinškim aktivnostima možemo evidentirati i koristiti u našem self-hosted CRM sistemu.

CRM koristimo radi interne organizacije prodaje i marketinga, upravljanja kontaktima, praćenja zahtjeva i interesa korisnika, vođenja komunikacije sa potencijalnim i postojećim klijentima, kao i unapređenja naših usluga.

Pristup CRM sistemu imaju samo ovlašćena lica kojima je pristup potreban za obavljanje njihovih radnih ili ugovornih obaveza.

5.6. Hosting i tehnička infrastruktura

Za hosting Sajta, self-hosted Mautic sistema, CRM sistema, baza podataka i povezane tehničke infrastrukture koristimo usluge društva Hostinger International Ltd.

Hostinger može obrađivati podatke koji se nalaze na serverima i tehničkoj infrastrukturi koju koristimo, uključujući podatke iz formi, CRM-a, Mautic-a, log zapise, IP adrese, podatke o pristupu sistemu, baze podataka i druge podatke neophodne za pružanje hosting, serverskih, sigurnosnih i tehničkih usluga.

Hostinger navodi kontakt za pitanja u vezi sa obradom podataka na adresi gdpr@hostinger.com.

Više informacija o zaštiti privatnosti kod Hostinger-a dostupno je na:
https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy

5.7. Dijeljenje podataka

Podatke o ličnosti dijelimo samo sa primaocima kojima su podaci potrebni radi ostvarivanja svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružaoce hostinga, e-mail infrastrukture, analitike, oglašavanja i tehničke podrške.

Sa primaocima podataka primjenjujemo odgovarajuće ugovorne, organizacione i tehničke mjere zaštite, uključujući obaveze povjerljivosti, ograničenje pristupa podacima i obradu podataka samo u mjeri potrebnoj za pružanje ugovorenih usluga.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke dostavljene putem kontakt forme čuvamo do 24 mjeseca od posljednje komunikacije, osim ako komunikacija preraste u poslovni odnos ili postoji drugi zakonski osnov za duže čuvanje.

Podatke za slanje newslettera čuvamo do povlačenja saglasnosti, odnosno do odjave korisnika, nakon čega možemo čuvati minimalne evidencije o odjavi radi dokazivanja usklađenosti i sprječavanja daljeg slanja poruka.

Podatke u CRM sistemu koji se odnose na potencijalne klijente čuvamo najduže 24 mjeseca od posljednje značajne interakcije, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo, osim ako postoji opravdan razlog ili zakonska obaveza za duže čuvanje.

Podatke prikupljene putem kolačića čuvamo u skladu sa periodima navedenim u Politici kolačića i podešavanjima odgovarajućih pružalaca usluga.

Prilikom određivanja perioda čuvanja naročito uzimamo u obzir:

  • prirodu i osjetljivost podataka;
  • svrhu obrade i da li se ista svrha može ostvariti na drugi način;
  • zakonske, računovodstvene, poreske i druge regulatorne obaveze;
  • potrebu zaštite naših pravnih interesa.

Po isteku odgovarajućeg perioda čuvanja, podaci će biti obrisani, anonimizovani ili bezbjedno arhivirani, osim ako postoji zakonski osnov za dalje čuvanje.

7. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:

  • zatraži pristup svojim podacima o ličnosti;
  • zatraži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatraži brisanje podataka;
  • zatraži ograničenje obrade;
  • uloži prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • povuče datu saglasnost u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • zatraži prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore, ako smatra da se obrada njegovih podataka o ličnosti vrši suprotno važećim propisima.

Radi ostvarivanja svojih prava, korisnik može poslati zahtjev na: support@konkvest.com

Možemo tražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahtjeva, kada je to potrebno za zaštitu podataka i bezbjedno postupanje po zahtjevu.

8. Bezbjednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i administrativne mjere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Iako nastojimo da primijenimo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije potpuno bezbjedan. Zbog toga ne možemo garantovati apsolutnu bezbjednost, ali kontinuirano radimo na unaprjeđenju zaštite podataka.

9. Međunarodni prenos podataka

Podaci se primarno čuvaju i obrađuju na serverima u Francuskoj, koja se nalazi u Evropskom ekonomskom prostoru, i u Crnoj Gori. U zavisnosti od korišćenih alata, pojedini podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga ili njihovim podizvršiocima u drugim državama. Kada se podaci prenose van Evropskog ekonomskog prostora, primenjujemo odgovarajuće mere zaštite predviđene primenljivim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, kada je to potrebno.

10. Podaci o djeci

Sajt nije namijenjen licima mlađim od 16 godina i ne prikupljamo svjesno podatke o ličnosti djece mlađe od 16 godina.

Ako smatrate da nam je dijete mlađe od 16 godina dostavilo podatke o ličnosti, molimo vas da nas kontaktirate na support@konkvest.com, kako bismo preduzeli odgovarajuće mjere.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo periodično mijenjati ili dopunjavati radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, promjenama u našem poslovanju, tehničkim promjenama na Sajtu ili izmjenama načina obrade podataka.

Ažurirana verzija će biti objavljena na Sajtu, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja. Preporučuje se korisnicima da povremeno pregledaju ovu stranicu.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom podataka o ličnosti ili ostvarivanjem prava, možete nas kontaktirati:

KONKVEST d.o.o.
Đoka Miraševića 11
Crna Gora
E-mail: support@konkvest.com